Hướng dẫn cài đặt phần mềm tổng đài Panasonic KX-TES824

- Cài đặt phần mềm lập trình tổng đài

- Cài đặt USB driver cho tổng đài

- Đăng nhập tổng đài Panasonic

A. Cài đặt phần mềm lập trình tổng đài Panasonic KX-TES824

1. Tải phần mềm lập trình tại: Phần mềm lập trình tổng đài Panasonic KX-TES824

2. Bạn copy phần mềm ra màn hình Desktop của máy tính -> đổi tên thành KX-TES824 -> Giản nén rồi tiến hành cài đặt

Trong quá trình cài đặt có mấy bước sau các bạn chú ý làm theo hình ảnh

- Khi đến màn hình như này bạn chọn theo hình,

- Khi đến màn hình này bạn đánh như sau nhé (Cái này dùng để đăng nhập khi login vào tổng đài)

- Khi cài đặt đến bước finish bạn bấm nó hỏi có cần USB driver không bạn chọn như sau để giải nén USB driver ra màn hình

 Sau khi bạn chọn giải nén USB thì tại thư mục bạn giải nén ra có các thư mục chứa file cài đặt USB (Của mình giải nén ra màn hình desktop như sau)

B. Cài USB driver cho tổng đài,

- Bạn bấm chuột phải vào biểu tượng My computer -> Chọn Manager -> Device Manager khi đó ra màn hình như sau, bạn tìm mục như đánh dấu đỏ bên dưới để tiến hành cài đặt driver cho tổng đài điện thoại Panasonic

 - Tìm đến thư mục chứa Driver (Thư mục này mình đã lưu ở trên)

C. Đăng nhập tổng đài

- Bấm vào biêu tượng có chữ KX-TE Manternance Console trên màn hình máy tính ra biểu tượng sau bạn điền vào như hình vẽ

Các bước cài đặt tổng đài bạn xem tại:

Video hướng dẫn lập trình tổng đài Panasonic KX-TEB308; KX-TES824; KX-TA308 và KX-TA616, hỏi đáp thảo luận về sản phẩm

A. Nội dung video hướng dẫn cài đặt tổng đài KX-TEB308 và KX-TES824 như sau:

1.  Đăng nhập hệ thống (Program *#1234);

2. Truy cập nhanh các lệnh lập trình;

3, Cài đặt ngày giờ (Lệnh:000);

4. Cài đặt gọi ra bằng đầu 9 hay đầu 0 (Lệnh: 121);

5. Cài đặt setup cổng lập trình là cổng nào trên tổng đài (Lệnh: 008)

6. Cài đặt múi giờ làm việc (Lệnh: 006/007)

7. Đổi số máy lẻ theo yêu cầu, 2 số hay 3 số (Lệnh: 009)

8. Lệnh mở và khóa đường bưu điện, chuyển đổi tone quay số cho tổng đài (Lệnh:400/401)

9. Cài đặt máy lẻ (nhóm máy lẻ) được gọi ra trên trung kế bất kỳ (Lệnh: 405-407)

10. Cấm máy lẻ gọi đi di động, liên tỉnh (Lệnh: 601-603/302-305)

11. Cài đặt gọi ra bằng account code (Lệnh: 605/310)

12. Hạn chế máy lẻ chỉ gọi được 5 phút tự ngắt (Lệnh: 212/613)

13. Cài đặt đổ chuông ngày đêm (Lệnh: 408-410)

14. Cài đặt đổ chuông theo nhóm vòng (Lệnh: 600/100/100/414-416 “DIL”)

15. Cài đặt hiện số: Hiện số máy lẻ/ Hiện số trung kế từ ngoài vào (Lệnh: 628/900/910)

16. Cài đặt lời chào khi gọi vào cho từng đường bưu điện, cho từng nhóm đường vào bưu điện (Lệnh: 414)

17. Reset về mặc định (999).
 

B. Video hướng dẫn cài đặt
(Các bạn chú ý để dễ hiểu hơn các bạn bật loa hoặc cắm tai nghe)






Một số lỗi với tổng đài này
Hỏi
Hiện tại tôi đang sử dụng Tổng Đài Panasonic TES824. Tôi dùng phần mềm KX-TE Maintenance Console cấu hình cho phép gọi ra ngoài như sau 3.CO--> Incoming/Outgoing. Tôi đã check Outgoing call nhưng không gọi ra ngoài được. Gọi vào vẫn bình thường. Nếu không qua tổng đài thì vẫn gọi ra gọi vào được. Vui lòng hỗ trợ giúp tôi. Cảm ơn nhiều
Đáp
Chào bạn!
Vấn đề là bạn cắm trung kế có đúng vào cổng mà bạn đang mở hay không bạn ạ, ví dụ bạn mở cổng CO3 nhưng bạn lại cắm vào CO1 thì đương nhiên bạn không gọi ra được rồi, và với tổng đài này thì mặc định chiếm trung kế từ cao suống thấp vì thế bạn cần cắm trung kế vào CO cao hơn và trung kế nào không căm thì bạn khóa lại là được bạn ạ.
--> Muốn gọi ra ngoài thì phải bấm đầu số gọi ra ngoài trước ( 0 hoặc 9 do mình đặt ) đợi khi nào nghe tiếng tút tút thì bấm số cần gọi là có thể gọi ra ngoài bình thường.
Trân trọng!

B. Hướng dẫn chi tiết.

THAO TÁC QUA BÀN LẬP TRÌNH KX-T7730

1. Đăng nhập hệ thống tổng đài: (Đây là bước đăng nhập vào để có thể cài đặt tổng đài theo yêu cầu của mình, chỉ cần đăng nhập 1 lần)

- Bấm Program -> *# 1234 (Chú ý không nhấc tổ hợp, Password này mặc định, Nếu không đúng password vui lòng liên hệ với người lắp đặt tổng đài cho các bạn hỏi)

2. Cài đặt ngày giờ:

Tại bàn lập trình: Nhập 000 -> SP-Phone -> Year ( 00-99 ) -> bấm Auto answer: chọn từ Jan -> Dec -> Day ( 1 -> 31) -> bấm Auto answer: chọn Sun -> Sat -> Hour ( Bấm từ 1 -> 12 ) -> Minute (Bấm từ 00 -> 99) -> Auto answer:AM/PM -> bấm Store để lưu -> Hold để kết thúc .

3. Kết nối đường bưu điện:

(Đây là bước quan trọng, bạn có bao nhiêu đường bưu điện vào thì chọn kết nối bây nhiêu, nhiều kỹ thuật viên hoặc người sử dụng mới mua không làm bước này khi gọi đi không gọi được hoặc bấm 9 không nghe thấy âm thanh gì, vì khi gọi đi đang chiếm vào các đường CO không cắm đường vào bưu điện)

- Bấm 400 ->bấm Sp-phone-> outside line No ( 1…8/* ) nhập 1->8 để chọn C01-C08 hoặc “*” chọn tất cả C0 ->bấm Select chọn Connect hoặc No connect ->bấm Store để lưu ->bấm End kết thúc .

(Chú ý bạn phải chuyển đổi chế độ gọi sang chế độ DTMF vì nếu không chuyển thì các điện thoại lẻ không gọi đi được thao tác như sau)

- Bấm 401 -> bấm Sp-phone -> Outside line No -> Bấm * -> bấm Select để chọn DTMF -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc.

Ví dụ: Tổng đài bạn có 5 đường vào bưu điện, tuy nhiên thực tế bạn chỉ có 2 đường vào bưu điện, thì bạn làm như sau

Bước 1: Chọn disconnect tất cả các CO: Bấm 400 -> Sp-phone -> * -> Bấm nút Select khi nào hiện ra Disconnect -> Store -> end

Kết nối CO1 và CO2: Bấm 400 -> Sp-phone ->1 (kết nối CO1) -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect > Store -> End; Bấm 400 -> Sp-phone -> 2 -> Bấm nút select khi nào hiện ra connect -> Store -> End

Bước 2: Bấm 401 -> Sp-phone -> * -> Bấm select khi nào hiện ra DTMF > Store -> End

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

4. Đổi số máy lẻ: (Tổng đài này chỉ hỗ trợ đổi số máy lẻ trong phạm vi số từ 10-49; 100-499)

Nhập 009 -> bấm Sp-phone -> bấm Select chọn Plan 1/2/3 -> bấm Store -> bấm Next -> Ext jack No ( 01->24 ) -> Ext No nhập số máy nhánh cần thay đổi -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc.

5. Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế:

- Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> store(lưu) -> end(kết thúc) .

- Nhập 3X (X= 02-05 ) -> bấm Sp-phone -> Code No ( 01-20 là nơi tạo mã cấm cho từng cos từ cos 2 -> cos 5) -> bấm store lưu -> bấm end kết thúc

Ví dụ: Cấm máy lẻ 101 gọi quốc tế và máy lẻ 102 gọi di động và quốc tế:

Bước 1: Gán máy lẻ 101 vào COS2 và máy lẻ 102 vào COS3:

Thao tác: Bấm 602 -> Sp-phone -> 01(jack 01 - Máy lẻ 101) ->2 (Cos2) -> Store

Bấm 602 -> Sp-phone -> 02(jack 02 - Máy lẻ 102) ->3 (Cos3) -> Store

Bước 2: Gán lớp cấm đầu 00 (Cấm quốc tế cho Cos2) và đầu 0 (Cấm liên tỉnh, di dộng, quôc tế cho Cos3)

Thao tác: Bấm 302 -> Sp-phone -> 00 (Cấm quốc tế) -> Store

Bấm 303 -> Sp-phone -> 0 (Cấm di động, liên tỉnh, quốc tế) -> Store

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

6. Mở lại máy không cấm gọi di động...

- Nhập 6X (X= 01…03 ) -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> cos No ( Ext jack ở Cos 1 thì không bị giới hạn ) -> bấm số 1 -> store(lưu) -> end(kết thúc) .

(Chú ý: Khi thao tác thì thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được, nên phải biết máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được, xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem)

7. Đổ chuông theo nhóm: (Việc đổ chuông theo nhóm hữu dụng trong trường hợp người trực điện thoại đi vắng thì điện thoại sẽ đổ chuông thêm sang các máy khác)

- Nhập 600 ->bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01 -> 24 ) nhập 01->24 chọn máy nhánh để nhóm trong một nhóm -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1->8 chọn nhóm -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn các Ext vào trong một nhóm .)

- Nhập 100 -> bấm Sp-phone -> Ext group No ( 1…8 ) nhập 1->8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Enable/ Disable -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn Group Ext dùng Hunting tưong ứng với lệnh 600 ) .

- Nhập101 -> bấm Sp-phone -> Ext group ( 1…8 ) nhập 1-> 8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Terminal / Circular -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc

- Nhập 414 -> bấm Sp-phone -> Outside line No(1…8/*) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc tất cả các C0 -> bấm Select chọn Normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01->24/*) nhập 01->24 chọn máy nhánh hoặc bấm “*” chọn tất cả máy nhánh -> bấm Store lưu ->bấm End kết thúc. ( Chọn DIL cho EXT jack thấp nhất trong nhóm )

8. Đổ chuông lời chào: (Khách hàng gọi đến phát lời chào cho phép bấm máy lẻ trực tiếp)

a. Cài đặt: Bấm 414 -> Sp-phone -> outside line No (1….8/* ) nhập 1-> 8 chọn C01-> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> bấm select chọn normal/DIL/OGM1/OGM2/UCD (chọn OGM 1 hoặc OGM 2) -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc . ( Chọn OGM1/OGM2 )

b. Ghi âm (Chú ý thoát khỏi chế độ lập trình mới ghi âm được).

- Program --> 9 --> 1 --> OGM no ( có 8 OGM từ OGM1 --> OMG8) --> Record (đọc lơi chào) ---> Store (lưu)

Nghe lại

- Program ---9 --> 2 ---> OGM No (tư 1-8)

c. Trong vài trường hợp khi gọi vào phải 2 đến 3 chuông thì mới phát lời chào, để giảm thời gian chuông này ta thao tác như sau: Bấm 504 -> Sp-phone -> 0 ->Store -> End:

9. Nhận fax tự động: (Phải dùng chế độ lời chào mới nhận fax tự động được)

Bấm 503 -> bấm Sp-phone -> bấm Jack (01-24) jack cắm máy fax -> Store -> End

10. Cài đặt gọi đi theo mã, cấp cho mỗi nhân viên một mã ai có mã mới gọi được đi

- Bước 1: Cấm máy lẻ đó không được gọi đi

Bước này ta cấm máy lẻ gọi đi như mục 5 hướng dẫn bên trên (Cấm máy lẻ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế)

- Bước 2: Kích hoạt gọi bằng mã

Nhập 605 -> bấm Sp-phone -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> select ( Option/ Forced/ Verify all / verify toll ) ->chọn Verify toll -> store -> end. (Chú ý máy lẻ nào cần gọi bằng mã ta phải kích hoạt cho máy lẻ đó)

- Bước 3: Tạo mã cho người dùng

Nhập 310-> bấm Sp-phone -> code No ( 01-50 ) -> account code ( 0->9 ): Đánh mã code gồm 4 ký tự dùng để gọi đi-> store -> end

- Bước 4: Cách gọi

Nhấc máy --> Nhấn 9** ( account code ) --> Số điện thoại cần gọi

=> Trên đây là các bước hướng dẫn cài đặt cơ bản để 1 tổng đài hoạt động bình thường, các chức năng cao cấp khác các bạn đặt câu hỏi hoặc xem tại: Hỗ trợ tổng đài Panasonic và xem hướng dấn tại: Hướng dẫn sử dụng tổng đài KX-TES824